Preguntas frecuentes


¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE CRÉDITO?

  1.     Los “descuentos especiales” son otorgados según las compras reales en el semestre anterior. La política es premiar LA FIDELIDAD DE COMPRA del cliente.
  2.     Los “descuentos adicionales” a los “descuentos especiales” otorgados por FIDELIDAD DE COMPRA, dependerán de la modalidad de pago, tal como se detalla a continuación:
      • EFECTIVO, de manera sólo presencial, 4%
      • TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, de manera remota o presencial, 4%.
      • CHEQUE AL DÍA, de manera sólo presencial, 4%
      • TARJETAS DE DEBITO O CREDITO, de manera presencial, 2%.
      • WEBPAY, de manera remota, 2 %
  1. Adicionalmente, si la compra de una UNIDAD COMPLETA, ya sea esta: Barra Durocromada, Tubo Bruñido o Tubo Cromado externo, tiene un “descuento extra” de 5%

¿DÓNDE SE PUEDE COMPRAR?

Nuestros HORARIOS DE ATENCIÓN es de Lunes a Viernes 8.30 am a 13:00 pm y de 14:00 pm a 18:00 pm. Para nuestras sucursales ubicadas en Santiago y Antofagasta.

Usted podrá comprar cualquiera de nuestros productos a través de dos maneras:

1.    PRESENCIAL: Usted podrá acercarse a cualquiera de nuestras Sucursales ubicadas en:

  • Santiago: Padre Tadeo 4671, Quinta Normal
  • Antofagasta: Juan Glasinovic 480, Galpon 37, Antofagasta.

2.    REMOTA: Usted podrá contactarnos a través de los siguientes teléfonos o correos electrónico:

    • Santiago:

         · Teléfonos: +56 22 775 2011 / +56 22 773 7765 / +56  22 774 3437

         · Correos: manuel@castilloehijos.cl / David@castilloehijos.cl / máximo@castilloehijos.cl / Sellos@castilloehijos.cl.

    • Antofagasta:

         ·  Teléfono: +56 55 223 2650

         · Correos: ventas.antofagasta@castilloehijos.cl / Antofagasta@castilloehijos.cl / sellos.antofagasta@castilloehijos.cl.


¿RETIRO Y ENVÍO DE PRODUCTOS?

  1.  ENVÍO DE PRODUCTO: Ya sea dentro del radio urbano de la ciudad donde se encuentra una de nuestras sucursales o bien un envío a regiones dependerá de 
    • RETIRO EN TIENDA: Si Usted desea retirar el material en el día, usted podrá dirigirse a cualquiera de nuestras dos sucursales ubicadas en Santiago o Antofagasta, dentro de nuestros horarios de atención, de Lunes a Viernes 8.30 am a 13:00 pm y de 14:00 pm a 18:00 pm.
    • DESPACHO DE PRODUCTOS DENTRO DEL RADIO URBANO: Los despacho de productos, dentro del radio urbano de la ciudad donde se encuentre una de nuestras sucursales, se realizarán sólo dentro de los horarios de 9:00 a 13:00 por montos superiores en compra de $200.000.
    • ENVÍO A REGIONES EN EL DÍA: se enviarán a regiones el o los productos que usted haya comprado, a través de la Empresa de Transporte que usted nos haya indicado. Estas compras deberán ser finalizadas antes de las 15:00 del mismo día.
    • ENVÍO A REGIONES DIFERIDO: En el caso que la compra se haya realizado con posterior a las 15:00 pm, El envío se efectuará al día hábil siguiente, durante la mañana, a la empresa de Transporte que usted haya escogido.


¿COMO SE PAGA POR WEBPAY?

Para poder pagar a través del botón de pago WEBPAY, deberá seguir los siguientes 5 pasos.

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